Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de gestionar una devolución o cambio conforme a nuestras políticas internas.
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su embalaje original. Algunos tipos de productos pueden estar exentos de devolución por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto.
Ciertos productos no pueden ser devueltos, como por ejemplo:
Tarjetas de regalo.
Productos descargables o digitales.
Artículos de cuidado personal o de higiene.
Para completar tu devolución, será necesario presentar un comprobante o prueba de compra. No envíes tu compra directamente al fabricante a menos que se te indique expresamente.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la recepción y el estado de tu solicitud. En caso de aprobación, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Si tienes dudas o no has recibido tu reembolso después de haberlo solicitado, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
Solo reemplazamos artículos si presentan daños o defectos de fábrica, no aquellos ocasionados por un uso inadecuado o por parte del cliente.
Si necesitas realizar un cambio por el mismo producto o uno equivalente, ponte en contacto con nosotros antes de enviarlo.
El envío del producto devuelto deberá realizarse a la dirección que te indicaremos al procesar tu solicitud. Te recomendamos conservar el comprobante de envío o utilizar un servicio con seguimiento.
Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones, reembolsos o cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención: {email de contacto}.
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